Kullanım Koşulları
Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, kaligrafika.com.tr web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayı sonlandırmanızı rica ederiz.
Hizmet Tanımı
Nûr Hat Atölyesi, el yapımı kaligrafi eserlerinin yüksek kalite baskı hizmeti, çerçeveleme ve dekorasyon danışmanlığı sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden koleksiyon inceleme, fiyat bilgisi alma ve sipariş talebi iletme işlemleri gerçekleştirilebilir.
Sipariş Süreci
Web sitemiz üzerinden gönderilen sipariş talepleri bilgi amaçlıdır ve bağlayıcı sipariş niteliği taşımaz. Her talep ekibimiz tarafından değerlendirilir, detaylı bilgi ve fiyat teklifi hazırlanarak müşteriye iletilir. Sipariş, müşterinin teklifi onaylaması ve depozit ödemesini gerçekleştirmesiyle kesinleşir.
Ödeme Koşulları
Sipariş onayıyla birlikte toplam tutarın %50'si depozit olarak tahsil edilir. Kalan %50 teslimat öncesinde ödenir. Ödeme havale/EFT veya atölyede nakit/kredi kartı ile yapılabilir.
İptal ve İade Politikası
Siparişlerinizi belirli koşullar altında iptal edebilir veya iade talep edebilirsiniz. İptal koşulları aşağıda detaylandırılmıştır:
| İptal Zamanı | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Teslimattan 30+ gün önce | %100 tam iade | Depozit dahil tüm ödeme iade edilir |
| 7-30 gün arası | %50 iade | Depozitin yarısı iade edilir, üretim maliyetleri düşülür |
| 7 günden az | İade yok | Üretim başlamışsa depozit iade edilmez |
| Mücbir sebep | Tam erteleme | Doğal afet, sağlık durumu: ücretsiz erteleme, ek ücret yok |
Üretim Hatası
Üretim hatasından kaynaklanan sorunlarda (renk sapması, baskı arızası, çerçeve hasarı) koşulsuz yeniden üretim veya tam iade yapılır. Müşterinin teslimat sonrası 7 gün içinde bildirmesi gerekmektedir.
Kargo Hasarı
Kargo sırasında oluşan hasarlar için teslimat anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır. Fotoğraflı hasar bildirimini 48 saat içinde bize iletmeniz halinde ücretsiz yeniden üretim yapılır.
Fikri Mülkiyet
Web sitemizdeki tüm içerik (metin, görsel, tasarım, logo) Nûr Hat Atölyesi'ne aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Teslim edilen baskılar kişisel dekorasyon amaçlı kullanım için lisanslanmıştır. Ticari kullanım, reprodüksiyon veya dağıtım için ayrı yazılı izin gerekmektedir.
Teslimat Koşulları
İstanbul içi teslimatlar elden gerçekleştirilir ve ek ücrete tabidir. Türkiye geneline kargo ile gönderim yapılır; kargo ücreti sipariş tutarına eklenir. Teslimat süreleri eser tipine göre 10-20 iş günü arasında değişir. Üretim aşamalarındaki gecikmelerde müşteri bilgilendirilir.
Sorumluluk Sınırı
Web sitemizdeki görseller mümkün olduğunca doğru renk ve detayı yansıtacak şekilde hazırlanmıştır; ancak ekran kalibrasyonu farklılıkları nedeniyle ufak renk sapmaları olabilir. Bu tür farklılıklar iade sebebi oluşturmaz. Önemli kararlar için atölye ziyareti ile baskı örneklerini incelemenizi öneririz.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle arabuluculuk yoluyla çözüm aramayı kabul eder.
Güncelleme
Bu kullanım koşulları en son 25 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer.